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Nous lisons chaque message avec attention et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de quelques jours ouvrés. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement allongé.
Correction éditoriale
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Mise à jour d'une fiche
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Question générale
Vous avez une interrogation sur le fonctionnement du site, sur notre méthode d'observation ou sur nos choix éditoriaux ? Nous vous répondrons avec plaisir dans la limite de notre champ de compétence et de notre activité.
Notre politique de réponse
Nous traitons les messages dans l'ordre de réception et nous lisons chaque demande avec sérieux. En revanche, nous ne répondons pas aux sollicitations commerciales non sollicitées, aux demandes de partenariat non formulées préalablement, aux messages à caractère promotionnel ou aux contenus inappropriés.
Nous ne sollicitons pas d'informations personnelles au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour traiter votre demande. Les échanges par email sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés conformément aux dispositions de notre politique de confidentialité accessible sur le site.
Top Selection FR ne vend, ne loue et ne divulgue en aucun cas les adresses email reçues via la correspondance. Les messages sont traités de manière strictement confidentielle et ne sont pas partagés avec des tiers sans votre consentement explicite.
Avant de nous écrire
Nous vous invitons à consulter les pages existantes du site avant de nous contacter. La page d'accueil, les fiches plateformes, la page d'informations responsables et les pages juridiques contiennent une grande partie des informations que nous sommes en mesure de fournir sur notre activité et sur les plateformes observées.
Pour toute question relative à une plateforme de jeux en ligne en particulier (fonctionnement d'un compte, problème technique, question sur une offre), nous vous recommandons de contacter directement l'opérateur concerné. Top Selection FR n'est pas habilité à répondre à des demandes concernant le fonctionnement interne, les offres commerciales ou les décisions individuelles prises par les plateformes que nous observons.
Nous vous remercions de votre compréhension et de l'intérêt que vous portez à notre travail éditorial. Chaque message reçu contribue à améliorer la qualité et la pertinence des informations que nous diffusons, et nous sommes reconnaissants envers les visiteurs qui prennent le temps de nous écrire pour partager leurs observations ou leurs interrogations. Sans ces retours, il nous serait plus difficile de maintenir un niveau de qualité éditoriale satisfaisant et de répondre aux attentes de nos lecteurs.
Nous vous recommandons d'être aussi précis que possible dans votre message pour nous permettre de traiter efficacement votre demande. Indiquez clairement l'objet de votre message, la page concernée le cas échéant, et les informations que vous souhaitez nous communiquer. Un message clair et bien structuré nous aide à vous répondre plus rapidement et plus précisément.
Nous ne facturons aucun service lié à la correspondance. L'envoi d'un message à Top Selection FR est gratuit et n'implique aucun engagement de votre part. Les échanges sont confidentiels et traités dans le respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.